25 apr, 2012 [ (0) Commenti ]
[libro] Innovare alberghi e agriturismi con il centro benessere
Negli alberghi e negli agriturismi più qualificati stanno nascendo a ritmo costante, sull’intero territorio italiano, nuovi centri benessere. Siamo di fronte a uno sviluppo intelligente, graduale e ponderato di questi reparti all’interno delle migliori strutture ricettive. Via via per osmosi verranno contagiati altri operatori turistici. Anche quest’anno ci sono alcune decine di cantieri aperti in Italia, e così sarà l’anno venturo e poi il successivo. Realizzare un centro benessere non è un intervento di ordinaria manutenzione. Richiede un business plan di lungo termine e uno spirito di dedizione molto risoluto. Senza un vostro coinvolgimento diretto, personale, emotivo e culturale non risulterà vincente neppure il centro più elegante o lussuoso. Anche in questa occasione la qualità fa perno sul vostro capitale umano, sulla componente di servizio e di cultura dell’ospitalità.
Editore: Franco Angeli
Anno di pubblicazione 2008
Pagine: 128
Codice EAN: 9788856803204
http://www.bol.it/libri/Innovare-alberghi-agriturismi/Stefano-Lombardini/ea978885680320/
22 apr, 2012 [ (0) Commenti ]
5 modi innovativi per utilizzare l’ipad in hotel
Non vi è alcun dubbio L’ ipad dell’ Apple ha il potenziale per rivoluzionare l’industria della ristorazione e dell’ ospitalità.
Anche se l’utilizzo di dispositivi mobili in luoghi sociali è oggetto di accesi dibattiti e su suppone che il galateo dovrà essere costantemente ridefinito, i ristoranti stanno abbracciando le nuove tecnologie mobili per aggiornare l’esperienza dei propri clienti.
Abbiamo compilato una lista dei dieci ristoranti e alberghi che gettano le basi per una generazione emergente di strutture ipad dipendenti.
Hotel di lusso assegna iPad personale per ogni cliente
L’Hotel Berkeley di Londra ha in programma di offrire agli ospiti dell’hotel un iPad per tutta la durata del loro soggiorno. L’iPad è dotato di applicazioni che aiutano il visitatore a muoversi nella zona – come suggeriscono i primi cinque posti da visitare, e fornendo un elenco di locali nascosti. Il dispositivo diventa una guida per i clienti, contribuendo a tracciare il proprio itinerario con consigli vari per arricchire il loro soggiorno.
Catena Hotel Major prevede di dotare il Concierge con iPad
L’ Intercontinental Hotels Group è una multinazionale che gestisce diversi marchi alberghieri tra cui Holiday Inn ha condotto test ed analizzato i vantaggi di dotare il personale dell’hotel di iPad. I risultati hanno dimostrato che i portieri con un iPad al loro fianco sono più versatili nel soddisfare i servizi per gli ospiti. Non essendo di fronte ad un pc desktop, i portieri sono in grado di muoversi intorno alla hall per assistere i propri clienti, creando un metodo meno statico di servizio al cliente. La società ha inoltre scoperto che fornendo iPad ai portieri, riduce notevolmente il tempo di formazione per i nuovi dipendenti, accreditando l’interfaccia intuitiva della tavoletta.
iPad per promuove la presenza dell’Hotel sui social media
San Diego Hotel Indigo è che incorpora il iPad di agire come un guestbook virtuale per gli ospiti. I visitatori possono fare domande sul territorio di followers su Twitter dell’hotel. Essi sono anche incoraggiati a connettersi e accedere commenti sul dell’hotel altre pagine di social media. L’hotel avrà un live feed dei loro pagine di Facebook e Twitter in streaming su un display di grandi dimensioni nella loro lobby, anche se sotto la supervisione di personale dell’hotel. Anche se concierge dell’hotel sono presenti ad assistere gli ospiti, sfrutta le sue pagine di social media per creare una rete di seguaci on-line per fare raccomandazioni per superficie.
Hotel di New York rende iPad un pannello di controllo per le preferenze dell’ hotel
Uno degli hotel di New York di lusso, Il Plaza, è tra i primi iPad-adopters che contribuiscano a migliorare la customer experience. L’hotel prevede di farlo dando ai propri clienti il controllo di un vasto assortimento di attività connesse all’hotel direttamente dal iPad – come richiedere il servizio in camera, la programmazione sveglia, fissare appuntamenti alla spa, e la stampa di carte d’imbarco.
Resort di lusso rappresenta iPad In prossimità dell’acqua
Un hotel di lusso situato sulla penisola della Grecia, il Danai Beach Resort, offre iPad agli ospiti per tutta la durata del loro soggiorno e permette insolitamente agli utenti di avere il dispositivo elettronico accompagnarli a bordo piscina e sulla spiaggia. Apple dovrebbe probabilmente contattare questo resort sulla spiaggia di usarli come terreno di prova per la resistenza del dispositivo verso i danni causati dall’acqua.
Indipendentemente dagli spruzzi d’acqua o meno, la lettura di riviste online su un touch-screen tablet PC, mentre il cliente è immerso nelle piscine e sorseggia margaritas è un segnale forte di lusso anche per gli stili di vita più lussuosi.
26 feb, 2012 [ (1) Commento ]
Manuale di revenue management
http://www.scribd.com/doc/49615767/MANUALE-DI-REVENUE-MANAGEMENT
27 ago, 2011 [ (0) Commenti ]
Software per hotel – HotelGestionale
HotelGestionale è un software gestionale completo e facile da usare per hotel. b&b, agriturismi, campeggi, case vacanze.Siamo del parere che se non riesci a capire il funzionamento di un programma in cinque minuti allora è troppo complicato da usare. Con questo principio in mente, abbiamo sviluppato un gestionale per hotel che deve essere così facile da usare che dopo averlo installato, sappiate gia usarlo in meno di dieci minuti.
Il software gira su windows, macintosh e linux allo stesso tempo e richiede un’impiego minimo di risorse da parte del sistema.
A differenza di tutti gli altri programmi gestionali per hotel, HotelGestionale può essere eseguito direttamente anche da una chiavetta usb.
Schema riassuntivo delle funzionalità disponibili:
Documenti
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Anagrafica
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Guida
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Listini
|
Prenotazioni
|
Configurazione
|
11 gen, 2011 [ (0) Commenti ]
verificare la posizione del tuo sito web sui motori di ricerca con rank checker
Rank Checker è un plugin gratuito per Firefox distribuito da tools.seobook.com (gli stessi di Seo For Firefox).
Tramite Rank Checker potremo visualizzare la nostra graduatoria nelle SERP di Google, Yahoo! e Microsoft Live Search.
Impostazioni:
Dopo avere scaricato e installato Rank Checker in Firefox, la prima cosa da fare è occuparsi della configurazione.
Accedete al pannello di configurazione che trovate sotto “Strumenti”, “Rank Checker”, “Options…”.
Da qui potrete impostare la nazionalità dei tre motori di ricerca (Google, Yahoo! e Microsoft Live Search) dai quali verranno recuperati i risultati del SERP.
Se siete loggati nel vostro account Google, togliendo la spunta dalla voce “Don’t use Google personalized search results if any” potrete inoltre effettuare l’analisi basandovi sul ranking dei vostri risultati personalizzati (cosa che vi sconsiglio di fare se volete ottenere risultati attendibili).
Come ultima cosa, sul sito ufficiale di Rank Checker, consigliano di impostare il campo “Delay between queries” almeno a “2″ per evitare che i motori di ricerca blocchino le nostre richieste.
Analisi SERP:
Per accedere alle funzionalità di Rank Checker, selezionare “Strumenti”, “Rank Checker”, “Run” oppure cliccare sull’icona nell’angolo in basso a destra di Firefox.
Da qui possiamo inserire le keyword una a una tramite l’apposita casella di testo e il pulsante “add” oppure inserire in una sola volta un elenco di keyword/keyphrase andando a capo dopo ognuna, utilizzando il pulsante “Add Multiple Keywords”.
A questo punto non vi resta che cliccare sul pulsante “start” per dare il via all’analisi che vi mostrerà, per i tre motori di ricerca, la posizione occupata per ogni keyword immessa, dicendovi anche quale è la pagina interessata.
Tramite i tasti “Open” e “Save” potrete rispettivamente aprire e salvare una lista di keyword, molto utile per potere condurre analisi su più siti in modo rapido.
Esportazione dati:
Tramite il tasto “Export Results to CSV” è possibile esportare i risultati ottenuti.
Tale funzionalità è molto comoda. Infatti una volta memorizzati in un file Excel i risultati potranno essere paragonati con quelli ottenuti in un periodo successivo in modo da fare le analisi necessarie, capire dove è opportuno intervenire e se gli eventuali interventi effettuati in passato hanno dato o meno buoni risultati.
Schedulazione task:
Rank Checker vi da anche la possibilità di schedulare un’analisi. Tramite la funzione che trovate sotto “Strumenti”, “Rank Checker”, “Scheduled Tasks” potrete far partire l’analisi di una lista di keyword precedentemente salvata, ogni tot giorni all’ora stabilita.
14 dic, 2010 [ (0) Commenti ]
come monitorare i tuoi concorrenti gratuitamente
Per chi ha interesse a monitorare i propri concorrenti ci sono a disposizione diversi siti online che ci permettono di farlo.
Questi comparatori verificano sugli IDS tipo venere, booking, expedia il prezzo e la disponibilità delle varie strutture concorrenti.
http://www.hotelscomparison.com/
http://www.hotelscombined.com/
